Envíos y Devoluciones
Política de envío
En Profuel Perú nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura:
Cobertura: Realizamos envíos a todo el Perú.
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Tiempo de entrega:
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Lima Metropolitana: entre 2 a 4 días hábiles.
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Provincias: entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
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Costos de envío: Se calculan al momento de la compra y pueden variar según la ubicación y el peso del pedido.
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Seguimiento: Una vez procesado el pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento para rastrear tu envío.
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Entrega: El cliente es responsable de brindar la dirección correcta y asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido en el horario de entrega.
Política de cambios
y devoluciones
Por tratarse de suplementos nutricionales de consumo humano, no aceptamos devoluciones una vez entregados los productos, salvo en los siguientes casos:
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Error en el envío: Producto, sabor o cantidad distinto al solicitado.
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Defecto de fábrica: Envase dañado o con problemas de sellado al momento de la entrega.
Condiciones
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El cliente debe reportar el incidente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
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El producto debe mantenerse en su empaque original, cerrado y sin uso.
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Es indispensable presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
Proceso
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Escríbenos a WhatsApp de atención (51+) 968 416 531 con fotos del producto recibido.
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Nuestro equipo revisará el caso y confirmará la validez del reclamo.
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Una vez aprobado, coordinaremos el cambio sin costo adicional.
